Organisation von SUP-Touren

• Deutsch- und englischsprachiger Kundensupport per Telefon und E-Mail; • Rechtzeitige Lösung von Kundenanfragen; • Verhandlungen mit Hotels und Lieferanten; • Kundenbetreuung im Backoffice: Anfragenbearbeitung des Frontoffice zu Kundenproblemen im Zusammenhang mit Reservierungen, Kommunikation ausschließlich in Deutsch und Englisch; • Arbeit im CRM.

Projekt BodyBuilders: • Erfindung und Bewertung der BodyBuilders. Unterstützung bis hin zur Aufbauhersteller-Datenbank • Verhandlungen mit BodyBuildern. Organisationsverantwortungskonzepte (Service- und Garantieservice, Garantieregistrierungsverfahren, Logistik von Ersatzteilen usw.) für Aufbauhersteller • Sicherstellung der Vertragsunterzeichnung zwischen Händlern und Aufbauherstellern • Sicherstellung der Kommunikation zwischen Daimler AG, Mercedes-Benz Russland und Händlern • Bereitstellung von After-Sales-Unterstützung für Händler • Bereitstellung von Kundendienst für Bodybuilder • Integration von Wartungs- und Reparaturdokumenten in interne Standardprogramme der Daimler AG • Optimierung interner Geschäftsabläufe • Projektenumsetzung zur Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen von Aufbauherstellern über Standard-Daimler-Systeme und SAP • Informationsinhalte dem Händler-After-Sales-Portal inkl. notwendige Service- und Reparaturdokumentation • Organisation von Schulungen mit BodyBuildern für Servicepartnern- und Werkstättenmitarbeiter Projektservice 24h: • Zusammenstellung technischer Aufgaben für Ausschreibungen, Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung • Erstellung von Prozesslogiken und Skripten für das Contract Center • Sammlung und Bereitstellung notwendiger Informationen an den Dienstleister für einen störungsfreien Betrieb • Beilegung von Streitigkeiten und sensiblen Themen, insbesondere im Winter CSI-Projekt: • Erstellung technischer Spezifikationen für die Ausschreibung vor Projektbeginn; • Erstellung und Unterzeichnung eines Vertrags, Überwachung der Einhaltung der Vertragsbedingungen und Zahlungsbedingungen, Anpassung der vierteljährlichen Kosten der erbrachten Dienstleistungen an die tatsächlich geleistete Arbeit. • Anpassungen der Forschungsabläufe vornehmen • Analyse der Forschungsergebnisse, Ermittlung der Gründe für die Verzögerung der Händler, Zusammenarbeit mit Flop-Händlern

• Logistik der Diagnostikgeraete von dem Hersteller (Deutschland); • Logistik der Diagnostikgeraete unter den Dealern (Russland); • Versorgung von den diagnostischen Geraeten dem Dealernetz in Russland; • Implementierung Logistischer Prozesse an neuen Produktionslinien monatliche Finanzstatistik; • Mitarbeit mit der Zollabteilung; • Projektarbeit in SAP-team (M00); • Pflegung der entsprechenden Abteilung an Web-Seite • Vorbereitung zu jaerliche Dealerkonferenz; • Mitarbeit an der Einführung von Neuanläufen in Kooperation mit Einkauf, Technikabteilung, Training und Dealernetz; • Vorbereitung der Lieferverträge

• Rohstoffbeschaffung, Einkauf - und Lieferprozessorganisierung; • Mitarbeit an der Einführung von Neuanläufen in Kooperation mit Einkauf, Entwicklung; • Implementierung Logistischer Prozesse an neuen Lieferanten und Spediteurn; • Umstellung der Lagerbewegungen; • Implementierung MRP in SAP.

• „CLP - Customer, Logistics and Planning“ - Fertigungsplanung, Rohstoffbeschaffung, Beteiligung beim Aufbau neuer Montagelinie hinsichtlich der Erzeugnis- und Teileplanung, Produktionsprogrammerstellung, flexiblen Fertigungssteuerung sowie Absatzplanung und –abwicklung • Implementierung Logistischer Prozesse an neuen Produktionslinien • Mitarbeit an der Einführung von Neuanläufen in Kooperation mit Einkauf, Entwicklung, Qualitätsmanagement und Marketing • Lieferantenaufbau, Lieferantenanalyse und -entwicklung • Vorbereitung der Lieferverträge • Umstellung der Lagerbewegungen, Lagerprozessbeschreibung • Beschaffung von Verbrauchsmaterialen • Planung der Komponenten von Eigenfertigung • Verfolgung der Prinziepen Kanban und 5S 02/2008 - 08/2008 BOSCH Elektrowerkzeuge GmbH, Sebnitz (Deutschland) • Praktisches Training im Partnerwerk (Abteilung Logistik) zur Einfuehrung von stabilen logistischen Prozessen am neuen Produktionsstandort Engels • Mitwirkung des Werkes Sebnitz bezüglich Erstellung des Prozesses der Ersatzteileorganisation, -produktion und -ablieferung an BOSCH Service Willershausen • Unterstützung bei Lagerprozessen, z.B. Warenein- und -ausgang, Entsendungen, Einlagerungen, Beschaffung BVE-Materialen

Mitarbeit im Projektmanagement, insbesondere bei der Außendarstellung und Finanzanalyse des Unternehmens sowie der Umsetzung notwendiger Standardrichtlinien wie ISO-9000

Kundenberatung in der Kreditabteilung

Praktikum mit den Schwerpunkten Menschenrechte, Mitwirkung in der Arbeit bei „Amnesty International“, Integrationswerkstatt „Respekt