Консультирование пользователей по типовому функционалу в 1С ERP, 1С МТО, 1С ДО, 1С НСИ. Предоставление доступа к выше перечисленным 1С, 1С ТОИР, Смарт ГРП, 1С УАТ, ЭДО. Олимпокс. Решение вопросов по поставленным задачам от пользователей, корректировка документов на уровне Администратора, интеграция между системами, написание инструкций, ведение базы знаний, сбор данных по проблемам, постановка задач разработчикам. Умение работать в HD, админис трирование HD ( добавление баннеров, тикетов, строк и т.д.) Работа с проблемами ЭДО, тендерной площадки. Администрирование учётных записей пользователей. Консультирование поставщиков по работе с тендерной площадкой. Тестирование доработок в 1С. Исправление ошибок в документах возникающих при интеграции между конфигурациями 1С.

Сопровождение программного обеспечения Lotus Notes, системы электронного документооборота (ЭДО): мониторинг загруженности серверов, настройка клиентского ПО на рабочем месте, управление правами доступа, внесение изменений в НСИ, консультирование пользователя по работе с приложениями, консультирование по устранению ошибок в системе. Решение инцидентов, относящихся к: настройке и функционированию клиентского ПО, ЭДО, доработка инструкций пользователей в рамках разрешения инцидентов. Идентификация, документирование и отслеживание регулярно возникающих ошибок, формирование рекомендаций и разработка планов по решению проблем, обучение пользователей функционалу ЭДО. Обслуживание системы: обеспечение работоспособности и производительности, мониторинг функционирования приложений на предмет предусмотренных технологических процессов, доступности, производительности. Настройка сист на месте пользователя.

Рассмотрение задач по проблемам с доступами созданные внутренними клиентами, устранение проблем. Эскалация проблем в сопровождающие системы группы. Координация заявок. Решение инцидентов. Выполнение и контроль SLA. Обязанности: обработка запросов, поступающих от внутренних клиентов банка, касающихся технических ошибок в банковском ПО. А так же: -предоставление/редактирование прав доступа в части автоматизированных систем, а так же информационных ресурсов; - администрирование фронтальных и back-office систем - администрирование Active Directory; - взаимодействие со смежными подразделениями, в части сопровождения банковских систем; -решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования; ​​​​​​-консультирование пользователей по сложным вопросам, требующим экспертной оценки по доступным каналам связи (электронная почта, телефон), Service Manager. Выполнения функций координатора смены, отслеживание сроков исполнения запросов, наступления backlog, составление отчётов.

Сопровождение договорной деятельности и контроль внутрихозяйственных операций. Проведение платежей по внутрихозяйственной деятельности банка. Составление платёжных документов по расчётам с контрагентами.

Осуществление обработки претензий клиентов; классификация обращений; осуществление контентного наполнения информационных систем по результатам рассмотрения претензий клиентов.

Осуществление обработки претензий клиентов; проведение финансовых корректировок в результате рассмотрения претензий клиентов массового сегмента; оповещение клиентов о результатах рассмотрения претензий письмом, звонком, SMS-сообщением в рамках повышения эмоциональной лояльности; осуществление контентного наполнения информационных систем по результатам рассмотрения претензий клиентов

Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.

Поиск клиентов, заключение договоров, ведение переговоров с первыми лицами,выполнение функций маркетолога; организация участия в специализированных выставках, продвижение бренда компании, реклама, заказ сувенирной продукции, заказ металлопроката и других строительных материалов под определенный строящийся объект, анализ цен, опыт ведения переговоров с поставщиками.

Поиск клиентов, продажа телекоммуникационных услуг, работа в биллинговой программе, выставление счетов, ведение отчетов и текущей документации, проведение переговоров, заключение договоров, поддержание существующих клиентов, дебиторская задолженность

Ведение отчетов и текущей документации, разрешение спорных и конфликтных вопросов абонентов, осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, бланков строгой отчетности и ценных бумаг, ведение на основе приходных расходных документов кассовой книги, ежедневное составление кассовой отчетности, выполнение функций кассира и кладовщика, кредитование, выставление счетов, продажа оборудования, заключение договоров. решение финансовых и сервисных вопросов в рамках действующих процедур.

Прием, тестирование оборудования, осуществление мелкого ремонта, ведение отчетов и текущей документации, работа с кассой и кассовыми документами, знание основных технических характеристик, конструктивных особенностей оборудования, правильное и четкое ведение текущей документации, разрешение спорных и конфликтных вопросов.