Поиск локаций под открытие новых СТО. Переговорный процесс с арендодателем от знакомства до подписания договора аренды. Согласование арендных каникул, условий входа и выхода из договора, цены квадратного метра, используемых площадей и т. д. Анализ: Удобства расположения локации, Рынка конкурентов в регионе, Средней стоимости нормо-часа, Средней загрузки/записи СТО, Анализ удаленности/расположения поставщиков. Вакансии в регионе, их количество и цена услуг продуктивного и непродуктивного персонала. Составление бюджета на открытие станции. Помощь, аудит, и оптимизация процессов на СТО. Заключение договоров страхования имущества, площадей и персонала СТО.

Управление коллективом СТО Контроль выполнения плановых показателей СТО

- работа со страховыми компаниями, физическими и юридическими лицами по услугам кузовного ремонта - прием и выдача авто клиентам - оценка стоимости ремонта автомобиля - согласование с клиентом сроков и стоимости ремонтных работ - консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с ремонтом и эксплуатацией автомобиля; - контроль качества выполнения работ - осуществление планирования и контроля рабочего времени подчиненных с целью обеспечения максимальной продуктивности производства - решение проблем, возникших в связи с претензиями клиентов по ремонту автомобиля, проведение мероприятий для их минимизации - ведение деловых переговоров и переписки с Заказчиком - предоставление необходимой отчётности - налаживание процессов взаимодействия центра кузовного ремонта с другими подразделениями внутри ГК (координация работы) - планирование записи клиентов на дефектовку и ремонт - контроль передачи б/у запасных частей подрядными организациями с целью дальнейшего возврата их страховым компаниям - ведение необходимого документооборота - работа с системой Audatex - работа с оригинальными каталогами запасных частей - работа с онлайн площадками по заказу запасных частей - контроль сроков поставки запасных частей

- осуществление планирования и контроля рабочего времени подчиненных с целью обеспечения максимальной продуктивности производства - решение проблем, возникших в связи с претензиями клиентов по ремонту автомобиля, проведение мероприятий для их минимизации - ведение систем мотивации персонала, решение вопросов оплаты труда подчиненным, проведение собеседований, рациональная расстановка кадров, развитие, обучение - предоставление необходимой отчётности - обеспечение выполнения плановых показателей - ведение деловых переговоров - организация работы по учету и хранению товарно-материальных ценностей - реализация маркетинговой стратегии

- работа с ключевыми клиентами компании по услугам кузовного ремонта - прием и выдача авто клиентам - оценка стоимости ремонта автомобиля - согласование с клиентом сроков и стоимости ремонтных работ - консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с ремонтом и эксплуатацией автомобиля; - контроль качества выполнения работ - осуществление планирования и контроля рабочего времени подчиненных с целью обеспечения максимальной продуктивности производства - решение проблем, возникших в связи с претензиями клиентов по ремонту автомобиля, проведение мероприятий для их минимизации - ведение систем мотивации персонала, решение вопросов оплаты труда подчиненным, проведение собеседований, рациональная расстановка кадров - развитие направления работы центра кузовного ремонта по аутсорсингу - ведение деловых переговоров с подрядчиком - предоставление необходимой отчётности - налаживание процессов взаимодействия центра кузовного ремонта с другими подразделениями внутри ГК (координация работы) - планирование записи клиентов на дефектовку и ремонт - контроль передачи новых запасных частей подрядным организациям для проведения необходимого ремонта автомобиля - контроль передачи б/у запасных частей подрядными организациями с целью дальнейшего возврата их страховым компаниям - ведение необходимого документооборота

- работа с ключевыми клиентами (в основном юр. лицами) компании по услугам СТО - сопровождение клиентов в рамках госконтрактов - подготовка технической документации для участия в тендерах - прием и выдача авто ключевым клиентам - первичная диагностика автомобиля - согласование с клиентом сроков и стоимости ремонтных работ - консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с ремонтом и эксплуатацией автомобиля; - контроль качества выполнения работ - осуществление планирования и контроля рабочего времени подчиненных с целью обеспечения максимальной продуктивности производства - решение проблем, возникших в связи с претензиями клиентов по гарантии или пост гарантийной поддержке, разработка и проведение мероприятий для их минимизации - ведение систем мотивации персонала, решение вопросов оплаты труда подчиненным, проведение собеседований, рациональная расстановка кадров

- консультирование клиентов по услугам СТО - прием и выдача авто клиенту - первичная диагностика автомобиля клиента - согласование с клиентом сроков и стоимости ремонтных работ - консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с ремонтом и эксплуатацией автомобиля; - контроль качества выполнения работ

- "ведение" автомобиля клиента от начала обращения до полного завершения ремонта; - посредничество между клиентом и рем. зоной, разъяснение на понятном для клиентов языке; - консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с ремонтом и эксплуатацией автомобиля; - координация действий нескольких подразделений; - подробное объяснение клиенту, что именно нужно сделать в его случае и сколько это будет стоить; - согласование дополнительных работ с клиентом, в случае выявления в процессе ремонта такой необходимости; - разъяснение клиенту счета при выдаче автомобиля.

- расширение клиентской базы - оформление договоров (заказов) на поставку запчастей - работа с оригинальными каталогами запасных частей производителей авто японского и корейского производства - профессиональный подбор запасных частей - отслеживание состояния заказов клиентов, состояния склада, состояния рынка запчастей - работа с необходимым документооборотом