- Поддержка германо- и англоговорящих клиентов по телефону и электронной почте; - Своевременное решение запросов клиентов; - Ведение переговоров с отелями и поставщиками; - Поддержка клиентов в бэк-офисе: решение заявок, сформированных фронт-офисом, по проблемам клиентов, связанных с бронированиями, коммуникация исключительно на немецком и английском языках; - Работа в CRM.

- отслеживание остатков на складе - пополнение ассортимента магазина - мерчендайзинг - поиск поставщиков - решение текущих вопросов

проект кузовопроизводители: - установление единых стандартов сервисного обслуживания для клиентов авторизованных МБ дилерских станций - информационное наполнение дилерского портала послепродажного обслуживания необходимой сервисной и ремонтной документацией - статистика гарантийных обращений по объему дооборудования проект CSI (исследование уровнем удовлетворенности клиентов): - организация проекта, начиная с написания технического задания для проведения тендера до запуска проекта, составления и подписания договора, отслеживание соблюдений условий договора, сроков платежей, корректировка квартальной стоимости предоставленных услуг, исходя из факта выполненных работ - анализ результатов исследования, выявление причин отстающих дилеров, работа с отстающими дилерами

• логистика диагностического оборудования от производителя (Германия) • логистика диагностического оборудования по дилерам (Россия) • разработка учета и контроля товара • разработка проверки правильности выставления счетов • разработка раздела, посвященному оборудованию и программному обеспечению, на web-сайте компании • составление и ведение договоров с дилерами

• осуществление менеджмента поставок от поставщика на завод, с завода - на дистрибьюционный склад; • планирование изготовления собственных компонентов (производство моторов и комплектующих к ним); • планирование и приобретение опасных веществ, горюче-смазочных и упаковочных материалов; • управление сборкой с ответственностью за запасы и сервис поставок; • осуществление контактов с клиентами, поставщиками комплектующих, в т.ч. на стадии заключения договора; • сертификация продукции и комплектующих.

• консультация клиентов по вопросам кредитования; • составление и обработка информации для заявки на получение кредита; • обратная связь с клиентами.

• разработка и проведение маркетинговых исследований, социологических опросов; • анализ рынков; • обработка результатов исследований; • составление отчетности.