Обязанности: 1. Организация работы по обеспечению комфортных условий, чистоты и порядка в жилых, социально-культурных и бытовых помещениях жилого корпуса. 2. Осуществление контроля за приемом и регистрацией отдыхающих, прибывших в гостиницу. 3. Контроль правильности и своевременности оформления документов, дающих право на проживание и обслуживание. 4. Обеспечение систематического контроля за работой систем жизнеобеспечения жилого корпуса (водопровода, канализации, электросети, средств связи и др.), принятие мер по устранению возникших неисправностей в их работе. 5. Ведение книги записей санитарного и пожарного надзора. 6. Руководство работой обслуживающего персонала жилого корпуса, составление графиков выхода на работу, осуществление выдачи и приема инвентаря. 7. Составление заявок на обеспечение жилого корпуса необходимым имуществом, оборудованием и инвентарем, ведение учета наличия материальных ценностей, обеспечивание их сохранности. 8. Проведение в установленном порядке взыскания с лиц, виновных в порче или уничтожении материальных ценностей. 9. Контроль выполнения внутреннего распорядка и противопожарной защиты. 10. Ведение учета жалоб и предложений отдыхающих, устранение отмеченных недостатков. 11. Проведение культурно-воспитательной работы по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между отдыхающими и обслуживающим персоналом. Достижения: 1. В период моей работы был проведён частичный ремонт гостиницы и улучшено качество предоставляемых услуг. 2. Был оптимизирован документооборот, что привело к ускорению работы персонала. 3. Была введена инкассация денежных средств. 4. Был улучшен уровень квалификации сотрудников. 5. Полное отсутствие конфликтных ситуаций.

Прием и размещение граждан Р.Ф. и иностранных граждан. Регистрация документов, отправка документации в УФМС. Работа с кассовым аппаратом (материально ответственное лицо). Взаимодействие с другими службами отеля. Прием телефонных звонков и бронирование номеров по телефону. Работа с пакетом Microsoft Office. Знание английского языка.

Регистрация граждан, постановка на учёт иностр. граждан. Заполнение и ведение необходимой отчетности. Администрирование. Расчеты и кассовая отчетность. Контроль качества работы обслуживающего персонала. Разрешение конфликтных ситуаций. Обеспечение высокой культуры обслуживания клиентов.