- Управление командой и процессами: Руководил командой технических интеграций. Выстроил прозрачный процесс постановки и приоритизации задач в Jira, что позволило сократить время обработки входящих запросов на 30% и повысить предсказуемость релизов. - Оптимизация Time-to-Market: Ускорил процесс внедрения новых интеграций за счет стандартизации технической документации и создания базы знаний в Notion и Confluence для внутреннего и внешнего использования. - Техническое лидерство: Контролировал качество реализации S2S/GET/POST интеграций. Снизил количество ошибок при запуске новых партнеров на 100%, внедрив систему предварительного тестирования и чеклисты. - Взаимодействие со стейкхолдерами: Выступал связующим звеном между техническим отделом и бизнесом, переводя бизнес-требования на язык разработки и управляя ожиданиями заказчиков. - Развитие команды: Проводил онбординг новых сотрудников и внедрил систему менторства, что сократило срок выхода специалистов на полную производительность в 2 раза.

- Product Delivery: Полный цикл ведения технического продукта: от спецификации S2S/API интеграций до финального тестирования и запуска. - Partner Experience: Оптимизировал процессы коммуникации и настройки для ключевых платформ (Affilka, Netrefer и др.), обеспечив стабильную передачу данных для более чем 100 клиентов. - Analytics: Использовал Keitaro для мониторинга здоровья интеграций и поиска точек роста эффективности трафика. - Documentation: Спроектировал и поддерживал базу знаний в Notion и Telegraph по техническим аспектам продукта, упростив процесс самообслуживания для партнеров.

Удаленная проектная работа. Предоставление услуг клиентам компании-заказчика на основании контракта. Работа согласно внутренним процедурам. Техническая поддержка клиентов на английском и русском языках, решение проблем и ошибок в работе продукта благодаря процедурам и собственным знаниям.

Преподавание английского языка через интернет

Обслуживание абонентов, решение проблем, связанных с номерами, продажа телефонов по контракту. Работа согласно внутренним правилам и регламентам, при видео- и аудио-мониторинге.

Удаленная, проектная работа, постоянные посты в ленту, ответы на комментарии и дайрект, настройка и использование таргетированной рекламы в Instagram, съёмка и обработка фото, видео материалов.

Прием товара со склада; выписывание товаров покупателям; мерчендайзинг товаров; выписывание счетов на оплату; ведение корпоративных клиентов; прием заказов от покупателей; ведение Инстаграм страницы(ежедневные сторис, посты в ленту, директ, комментарии); обновление цен на сайте, работа с административной панелью сайта; работа с 1С;

Проведение презентаций, холодные/горячие звонки, работа с клиентами

Встреча гостей, общение с гостями, заселение в номера, открытие гостевых счетов, работа по решению проблем с которыми сталкиваются гости, принятие оплаты(нал., безнал.), работа с 1С(счета на оплату, счета-фактуры, введение контрагентов), горячие/холодные звонки, работа с заявками и бронированием (почта, звонки, по факту), кассовый учет, работа с денежными депозитами.

Проектная работа, SMM-продвижение, введение CRM-систем, ведение базы данных клиентов, поиск потенциальных клиентов, холодные звонки

Обслуживание гостей, прием заказа, оформление заказа, приготовление блюд