АО "Звезда Петергофа"
Секретарь отдела продаж и маркетинга
1. Документооборот и администрирование:
- Обработка входящей/исходящей корреспонденции (электронная почта, письма);
- Подготовка договоров, отчетов, презентаций и иных документов;
- Ведение архива документов, обеспечение их сохранности;
- Выездные задачи: СДЭК, почта.
2. Организация мероприятий:
- Планирование встреч, совещаний, переговоров (бронирование помещений, оповещение участников);
- Подготовка материалов для мероприятий, ведение и оформление протоколов.
3. Работа с клиентами и партнерами:
- Ответы на телефонные звонки и запросы клиентов, перенаправление к профильным специалистам;
- Ведение базы данных клиентов и партнеров, актуализация информации, в том числе организация поздравлений с различными праздниками от имени отдела продаж, маркетинга, генерального директора и всех остальных подразделений отеля: помощь с подготовкой текстов, заказом сувенирной продукции, отправка открыток/электронных сообщений.
4. Поддержка отдела:
- Заказ канцелярии и расходных материалов;
- Сбор данных для аналитики (рыночные исследования, статистика по продажам);
- Помощь в организации рекламных акций, рассылок по проживающим гостям.
5. Контроль материальных ценностей:
- Учет, контроль наличия и состояния материальных ценностей отдела, хранящихся на складе отеля (рекламные материалы, сувенирная продукция и пр.);
- Взаимодействие с отделом логистики/складом для оперативного решения вопросов по хранению и перемещению ценностей.
6. Замещение персонального ассистента генерального директора:
- Выполнение функций персонального ассистента генерального директора в период его отсутствия (отпуск, болезнь, командировка);
- Организация графика генерального директора: планирование встреч, бронирование переговорных, согласование времени с участниками;
- Подготовка документов, презентаций и отчетов для генерального директора;
- Обработка и фильтрация входящих запросов, перенаправление их в соответствующие подразделения;
- Обеспечение конфиденциальности информации, связанной с деятельностью генерального директора.
7. Взаимодействие с другими подразделениями:
Координация со службой бронирования, ресепшен, рестораном и другими отделами отеля.
8. Контроль сроков:
Напоминание сотрудникам о дедлайнах, мониторинг исполнения поручений.