С августа 2012 по июль 2013. Подразделение потребительского кредитования. Департамент розничного бизнеса. • Постановка задач и контроль их исполнения со стороны сотрудников отделений и подразделений банка. Анализ показателей по продажам всех сотрудников отделений. • Активное взаимодействие с отделами Принятия Кредитных решений, Кредитного контроля, управляющими отделений и партнерами банка с целью достижения бизнес-целей. • Участие в разработке проектов и контестов для канала продаж. • Разработка плана, стратегии продаж и эффективных методов их достижения. Подготовка отчетов и проведение презентаций о проведенных мероприятиях и результатах продаж за отчетных период. • Выявление потребностей в обучении сотрудников отделений. Разработка скриптов и методик продаж кредитных и страховых продуктов. • Подготовка предложений по оптимизации процессов • Анализ клиентской базы на регулярной основе • Разрешение вопросов/разногласий между сотрудниками фронт и бэк-офисов Результаты, достижения: выполнение и перевыполнение ежемесячных планов продаж кредитования в отделениях банка по Москве и по России в целом. Участие в разработке, внедрении и продвижении проектов и компаний, нацеленных на увеличение результатов и мотивацию сотрудников отделений. С июня 2009 г. по август 2012. Ситибанк Кредитный аналитик. Операционно-технологический департамент. Отдел телепродаж и оценки кредитоспособности заемщика. • Участие в переговорах с клиентами на этапе рассмотрения кредитной заявки • Мониторинг статуса кредитной заявки, координация подразделений участников кредитного процесса на этапе рассмотрения кредитной заявки, принятие финального решения по заявлению • Проведение презентаций кредитных продуктов клиенту по телефону, борьба с возражениями, консультация по вопросам, связанным с банковскими продуктами • Внесение результатов переговоров в соответствующее программное обеспечение. Результаты, достижения: благодарственные отзывы клиентов, 100% meeting rate (sales level). Top-performer по назначению встреч в команде. Победитель EMEA 2011 Champions Forum (Citibank, Barcelona). Январь 2008 г. – Июнь 2009 г. Ситибанк. Специалист 2-й категории в отделе принятия решений по кредитным картам. • Анализ кредитных заявлений, рисков • Участие в разработке методологических аспектов анализа кредитных процедур • Участие в применении новых схем кредитования, внутренних методик и регламентов компании в части оценки кредитных проектов • Принятие финального решения по заявлению клиента в роли сотрудника кредитного комитета. Результаты, достижения: перевыполнение плана по рассмотрению кредитных заявок (180%). Июль 2007 г. - январь 2008 г. Ситибанк Специалист 2-й категории(клерк). Отдел принятия решений по кредитным картам. Департамент по обслуживанию частных клиентов. • Поиск заявлений в архивах банка по запросу кредитного комитета; поиск телефонов и реквизитов компаний-работодателей заемщиков в одобренных ресурсах.

 Прием и распределение звонков‚ встреча клиентов.  Ведение сопутствующей документации по анализу работы.  Фильтрация корреспонденции  Помощь в организации встреч с клиентами  Управление документооборотом‚ регистрация входящих и исходящих документов‚ распределение документов и контроль их движения внутри офиса.